| Предмет контракта |
Оказание технической поддержки на программное обеспечение SAPERION |
| Начальная (максимальная) цена контракта |
400,000.00 руб. |
| Количество товара, объем работ или услуг |
Исполнителем должны быть оказаны услуги по поддержке программного продукта, которые состоят из общего консультирования по работе с продуктом, не связанного с решением дополнительных задач, установкой дополнительных модулей и модификаций программного продукта.
Исполнитель должен в течение срока действия контракта обеспечивать бесперебойную работу программного продукта SAPERION.
Исполнителем должна быть обеспечена полнота, правильность, качество выполнения всех работ.
Состав и содержание услуг:
-Услуги по поддержке программного продукта должны включать в себя:
- Ответы на вопросы по телефону или электронной почте (если не известно как реализовать ту или иную возможность, существующую в данной версии) в режиме on-line в рабочие часы.
- Реагирование на сообщения о найденных ошибках и исправление их путем выпуска ServicePack'ов в течение 24 часов от регистрации сообщения.
- Установку, настройку и восстановление в случае сбоя.
- Установка ServicePack'ов с целью исправления найденных ошибок в рамках одной версии.
- Поставка новой или исправленной документации (руководство пользователя, списки совместимости оборудования, описание отдельных модулей и т.д.)
- Поставка обновлений до новой версии программного продукта.
Объем и периодичность услуг:
- Услуги оказываются в один этап в соответствии с контрактом.
- Предоставление услуг должно осуществляться в период указанный в Таблице 1 «Порядок оказания услуг».
Таблица 1
Порядок оказания услуг
Наименование оборудования Календарный месяц проведения работ
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
SAPERION s/n 572-981-082 ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП ТП
ТП – техническая поддержка программного обеспечения.
Приемка услуг, оказанных Исполнителем, осуществляется комиссией, назначенной Заказчиком, путем выборочного контроля.
По результатам оказания услуг проводятся проверки и оформляются отчетные документы.
По замечаниям, выявленным Заказчиком в представленных Исполнителем отчетных материалах, Исполнитель представляет план их устранения с указанием мероприятий и сроков. |
| ОКДП |
Консультационные услуги по организации информационного обеспечения (системам сбора информации, входные и выходные формы, нормативно - техническое и правовое обеспечение) |
| Место поставки товара, выполнения работ или оказания услуг |
Российская Федерация, 119034, Москва, 3-й Обыденский переулок, д.1, стр.5 |
| Срок поставки товара, выполнения работ или оказания услуг |
С момента заключения контракта 12 месяцев |
| Заказчик |
Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере |
